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南宁淘宝客服工资多少 淘宝客服工作内容

2022-09-25

各位小伙伴大家好,伴随着互联网的发展,网上购物逐渐变成了人们的习惯。淘宝作为我国第一家,也是最成熟的网购平台,每天的成交量多达几十亿。有的商家为了更好的吸引消费者提出了退货包邮或者购物包邮的活动。如果大家对商品有任何问题,都可以向客服提出,客服会在第一时间回答。客服的工作时间一般都要到晚上,还是比较辛苦的。那么作为南宁淘宝客服工资有多少呢?接下来就跟小编一起来看看吧。

一、南宁淘宝客服工资多少

客户服务,主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动,如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。南宁淘宝客服一个月多少钱?拿 4.5K-6K 工资的占比最多

小编还给大家介绍一下南宁客服招聘信息,感兴趣的话可以多多关注哦。

二、淘宝客服工作内容

1、为顾客解答售前问题,商品销售之前顾客对于商品的属性并不是很了解,为确定自己是否进、行购买就需要问一下天猫客服了,天猫客服此时就得为顾客做售前的解答。

2、为顾客处理售后问题,商品销售之后也会有很多的问题,比如说商品不合适,产品出现了瑕疵或者是一些其他的问题,天猫客服就要为顾客处理一下是换货或者退货的问题了。

3、为顾客整理商品,一般来说天猫客服不用亲自去库房,但是如果订单比较多的话客服就要亲自上阵了。

三、淘宝客服任职要求

岗位职责:

1、建立顾客信任,提高顾客满意度;

2、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;

3、探测顾客需求,提供合理建议,引导客户下单;

4、核对订单、客户信息,确保数据准确;

5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。

任职要求:

1、打字速度:60字/分钟 以上,计算机操作熟练;

2、具备较好的抗压性,良好的情绪管理能力,个性开朗,有耐心;

3、逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力;

4、具备良好的团队合作精神,亲和力强,执行力佳;

5、能够接受晚班或轮班优先考虑。

客服上班时间:

A班9:00-12:00 13:30-18:00

B班12:00-16:00 18:00-21:30

好了,以上就是小编今天给大家分享的关于南宁淘宝客服工资多少以及淘宝客服工作内容的内容。相信大家看完这篇文章后,对淘宝客服有了更多的了解。现在的淘宝客服大多以居家为主,比较适合宝妈们。如果大家想了解客服更多的内容,就请关注,这里有大量的信息等着你哦。

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