广西南宁客服工资标准 广西南宁客服岗位职责

中国的科技发展还是十分迅速的，特别是互联网科学技术的发展，使得互联网行业得以发展壮大。我国的互联网＋项目风靡一时，电商行业也是突飞猛进，而从事互联网行业的商家越来越多，商家多了，需要的专业人才就会比较多，特别是客服这个岗位，是很多商家都需要的。他们呢就会招聘一些优秀的人才来当店铺的客服，帮助自己管理店铺，与客户交流，解决客户的问题。但是，不仅是电商行业需要客服，而且很多行业也是需要客服的，所以对客服的需求量还是比较大的，有小伙伴想了解一下南宁客服的工资标准吗？感兴趣的伙伴可以跟小编一起来往下看看。

一、广西南宁客服工资标准

南宁客服工资收入一般是多少钱一个月？平均工资 ￥ 4.8K/月，最多人拿 4.5K-6K

2022年较2021年下降了9%南宁客服一个月多少钱？平均工资 ￥4.8K/月

其中拿4.5K-6K工资的人占比最多，达 42.7%

其次拿3K-4.5K工资的占 28.5%，6K-8K占 15.7%

南宁客服今年工资怎么样？2022年南宁客服平均工资￥4.8K，2022年工资不及2021年，较2021年下降了9%。2021年工资 ￥5.3K，2020年工资 ￥5.1K，2019年工资 ￥6.3K，2018年工资 ￥4.5K，2017年工资 ￥4.2K，2016年工资 ￥4.1K，2015年工资 ￥3.5K，2014年工资 ￥3.2K。

南宁客服工资高吗？南宁客服工资：￥4.8K，重庆客服工资：￥5.5K，上海客服工资：￥8.0K，北京客服工资：￥9.4K，深圳客服工资：￥7.6K，厦门客服工资：￥5.4K

数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

二、广西南宁客服岗位职责

①工作目标：

向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。

②工作原则：

让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。

③部门职责：

1、进行日常的线上客服咨询工作；

2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；

3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品；

5、负责进行有效的客户管理和沟通；

6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

8、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；

9、负责组织公司产品的售后服务工作；

10、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决；

11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

三、广西南宁客服类型

一、外呼类客服

外呼客服，顾名思义就是需要你主动联系客户提供客户服务的客服。

如我们常常接到移动，联通公司打来的电话，套餐，网点满意度调查，套餐推荐等等。

再比如会接到一些问卷调研，公司优惠活动通知，资料审核，邀请等等。

大部分都是以介绍服务，核实服务，推荐服务为主。

二、呼入类客服

呼入客服，是负责接听客户主动打进来的电话并提供服务的客服。比如各公司的售后服务热线，客户服务热线，咨询，订票，订餐热线等等。

三、在线类客服

在线客服，又可称为网络客服。客户通过网络媒介与内部员工进行及时沟通，了解咨询，坐席提供相应的服务。随着网络的不断发展，在线客服也及时的解决了客户通过网络在浏览相应内容时出现的疑问或问题。比如网上商城中各个品牌商品店铺的在线客服，各种平台网络对话框，都是在线类服务范畴。

四、视频类客服

视频客服，又叫语音视频客服，是平台在线客服的一个升级版本。用户通过某种平台小程序直接接入客服中心坐席端，形成视频语音通话，完成一系列服务。场景多用于金融、保险等，如银行股票开户审核资料等

这是小编找到的广西南宁客服的相关招聘信息，感兴趣的小伙伴可以点击下方图片查看哦。

小编对南宁客服的相关信息介绍就到这里啦，在小编看来，客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。是需要经过一定的专业培训的，通过一些说话技巧和服务方法，很快能跟客户建立起来关系，轻松应对和快速处理客户的问题，有想法的小伙伴赶紧来南宁试试客服这类职业吧。最后我们APP里面还有很多招聘信息和工作岗位，在这里你总会找到你心仪的工作的哦。

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