南宁电商售后高级客服工资 电商售后高级客服岗位职责

相信大家在日常生活中都有遇到过客服专员。客服专员可以说遍布着各个领域。当我们在网购平台买东西不知道商品具体信息的时候，就可以找网络客服专员；当我们想了解金融方面知识或者办理金融方面业务的时候，可以找金融客服专员。而对于电子商务的也是一样的，你想更加深入地了解一下电商售后高级客服专员这一工作吗？你想成为一名专业的售后客服专员吗？接下来，大家就跟着小编从南宁电商售后高级客服工资开始了解一下吧！

一、南宁电商售后高级客服工资

南宁电商售后高级客服工资薪酬区间: 2K - 20K，最多人拿：4.5K-6K。拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 42.9%

可以看到，南宁市的工资水平还是蛮高的，以下是小编为大家找到的南宁市高薪工作的相关招聘信息，大家可以参考一下噢！

二、电商售后高级客服岗位职责

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿;

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;

3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通，达到服务或销售目的;

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见;

5、接听电话要求语气温和，开头语"您好!xx公司";

6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价；

7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法;

8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；

9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上；

10、 回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况)，记录回访登记本;

11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

三、电子商务客服工作内容

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

以上是小编整理收集的南宁电商售后高级客服工资、南宁电商售后高级客服岗位职责、电子商务客服工作内容的相关内容，相信大家通过这篇文章能够对南宁电商售后高级客服这一工作有所了解。总的来说，南宁市的工资薪酬待遇是非常好的，有意愿的小伙伴可以尝试一下噢！广西人找工作都到App，欢迎大家下载App了解更多招聘信息。

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